א. התקנת שמשה מקורית תיעשה עד 12 שעות עבודה בתנאי שהשמשה זמינה במחסני היבואן המורשה של החברה המייצרת בארץ ובתנאי שנפתחה קריאה והושלמו כל המסמכים הנדרשים.
ב. השירות אינו כולל תיקון ו/או אספקת אביזרים אחרים הצמודים לשמשה כגון: מראות, ניקלים, מסגרות, מנגנונים, מערכות בטיחות וכו' להוציא גומיות ואיטום.
ג. השירות יינתן בגין כל שבר שייגרם לשמשות כלי הרכב ובלבד שלא נגרם נזק לגוף הרכב. במקרה שנגרם נזק לרכב לא יינתן השירות לפני קבלת אישור אי הגשת תביעה מחברת הביטוח של המבוטח ו/או צד ג'.
ד. היה והמבוטח יבקש לבצע ברכב תיקון חוזר של אותה שמשה, תוך 6 חודשים ממועד התיקון הקודם, והתיקון החוזר מקורו במעשה ו/או במחדל של תחנת השירות, או שהתיקון החוזר מתייחס לחלקים שהוחלפו או לעבודה שבוצעה בתיקון קודם, תישא תחנת השירות במלוא עלות התיקון, והיא לא תחייב את המבוטח בתשלומים עבור חלקים, אם הם הוחלפו. בתיקון הקודם ו/או עבור העבודה. תיקון חוזר זה לא ייחשב כשבר נוסף לצורך סעיף 5.3 .
ה. השירות מותנה בכך שבתחילת תקופת המנוי לרכב שמשות מקוריות ללא פגם או סדק או שריטות כלשהן. למען הסר ספק, במידה ובעת החלפת השמשה במקרה נזק, יתברר כי שמשת הרכב שנשברה אינה מקורית המנוי יהיה זכאי להתקנת שמשה תחליפית בלבד.
ו. השירות מותנה בכך שבתחילת תקופת המנוי שמשות הרכב ללא פגם או סדק או שריטות כלשהן.
ז. רכישת כתב השירות לרכב שלא במועד עלייתו לכביש – כמפורט בכתב המנוי, מותנית בכך שלרכב היה כתב מנוי לשמשות מקוריות בתוקף אצל נותן השירות טרם חידוש המנוי או בבדיקה באחת מתחנות השירות של נותן השירות על מנת לעבור בדיקת שמשות ולקבל אישור בכתב על תקינותן על מנת לאשר רכישת הכיסוי.
ח. גבול אחריות מרבי להחלפת השמשה יעמוד על 10,000 ₪ כולל מע"מ (או כמצוין בכתב המנוי), להלן "גבול החבות" לפי מחירון היבואן הרשמי של הרכב בתוספת עלות עבודה ומע"מ. בכל מקרה בו עלות השירות חורגת מגבול החבות יישא המנוי בהפרש בין עלות השירות בהתאם למחירון לבין גבול החבות. במנוי לפי שווי רכב יילקח בחשבון שווי הרכב כחדש, לפי מחירון יבואן הרכב. בכל מקרה בו נרכש כיסוי לפי שוויי רכב הפחות משווי הרכב בפועל – המנוי לא יהיה בתוקף.
ט. השירות יינתן בהקדם האפשרי ובהתאם לנסיבות המקרה, ולא יאוחר מ 12- שעות עבודה משעת הכנסת הרכב לתחנת השירות. בחישוב השעות לא יילקחו בחשבון שעות הערב והלילה משעה 16:00 עד השעה 08:00 בבוקר, שבתות וחגי ישראל.
י. נזקק המבוטח לשירות החלפת שמשות, יפנה טלפונית למוקד, יזדהה באמצעות שמו, מספר הרכב או מספר הפוליסה ויופנה לקבלת שירות בתחנת שירות. או באמצעות ניידת שירות בשירות עד הבית – בהתאם לשיקול דעתה של דרכים שירות עד הבית יינתן תוך 12 שעות ממועד קבלת הקריאה.
יא. למען הסר ספק, בכל מקרה שבו יבוצע תיקון במוסך אשר לא הופנה אליו מקבל השירות מנותן השירות, לא יהיה זכאי מקבל השירות לפיצוי כספי כלשהו בגין התיקון ו/או השמשה.