שאלות ותשובות

זמן ההמתנה לגרר תלוי בהסכם השירות. יחד עם זאת, ממוצע זמן המתנה לשירות עומד על 1:05 בפריסה ארצית ובכל שעות היממה.

לכתב השירות לחצו כאן

זמן ההמתנה לניידת שירות תלוי בהסכם השירות. יחד עם זאת, ממוצע זמן המתנה לשירות עומד על 53 דקות בפריסה ארצית ובכל שעות היממה.

לכתב השירות לחצו כאן

רכבך ייגרר מכל מקום בארץ, לכל מקום בארץ שתבחר, בהתאם לתנאי כתב השירות.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים”, עובדת 24 שעות ביממה. באפשרותכם לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

• אחסון הרכב באחד ממגרשי חברת “דרכים” – שירות הכולל אחסון הרכב, שמירתו וכמובן גרירתו ליעד שתבחרו לכשיפתח המוסך. השירות ניתן בתשלום בהתאם לתנאי כתב השירות.
• להשאיר את הרכב בפתח המוסך הרלוונטי. מרגע הגעת הרכב ליעדו על פי דרישת הלקוח, האחריות תהה על בעל הרכב.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים” עובדת 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה – כולל סופי שבוע וחגים מלבד יום הכיפורים.

חברת “דרכים” מספקת שירותי דרך וגרירה לכל רכב, למעט במקרים בהם נדרש סיוע של כלי גרירה נוספים מלבד גורר תקני.

חברת “דרכים” מספקת שירותי גרירה גם למשאיות, מותנה ברכישת מנוי מתאים מראש ובהתאם לתנאי כתב השירות.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים” גוררת גם אופנועים, בהתאם לתנאי כתב השירות.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים” מספקת שירות למבוטחי מרבית חברות הביטוח.

חברת “דרכים” מספקת שירותי גרירה גם לרכבים הנמצאים בחניון תת קרקעי. יחד עם זאת, בעת גרירת רכב מחניון יהיה צורך בהכנתו של הרכב לגרירה ולכן השירות יינתן בתשלום נוסף, בהתאם לתנאי כתב השירות.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים”, מספקת שירותי דרך וגרירה בתחומי הגבולות הטריטוריאליים של מדינת ישראל ובתוך יהודה ושומרון, מלבד שטחים אליהם הכניסה מוגבלת על ידי הרשויות באותה נקודת זמן.

חברת “דרכים”, מעניקה שירותי גרירה במידה ויש פנצ’ר בגלגל ב-3 מקרים:

• באם בלתי אפשרי להחליף גלגל בשטח.
• באם לרכב חסר גלגל חלופי.
• באם הגלגל החלופי תקול בעצמו.

לקוח אשר רכש מנוי לשירותי דרך וגרירה באמצעות דרכים, זכאי לשירותים בהתאם לתנאי כתב השירות ללא תשלום. במסגרת תנאי כתב השירות מספר שירותים בגין אותו אירוע מסופקים למנויים תמורת תשלום.

לכתב השירות לחצו כאן

בבעלות חברת “דרכים” עשרות ניידות שירות ומשאיות גרר גררים בבעלות. עם זאת, על מנת להעניק את השירות המיטבי בפריסה ארצית רחבה ובשעות עומס החברה מפעילה גם קבלני משנה.

חברת דרכים מספקת שירותי רכב חלופי למנוי שרכש את השירות בהתאם לתנאי כתב השירות לרכב חלופי באירועים של תאונה וגניבה.

לכתב השירות לחצו כאן

חברת “דרכים” מספקת שירותים תמורת תשלם גם ללא מנויים. עם זאת, קיימת תעדוף למנוי החברה, עקב כך הזמינות ללא מנויים מוגבלת.